Pour tout savoir sur la livraison de nos bouillottes coussins chauffants Dorlotte

Des frais de livraison clairs et économiques en France Métropolitaine et dans de nombreux pays  ...

Livraison en points relais :

Vous pouvez recevoir vos bouillottes seches, chaussons chauffants, coussin chauffant, bouillotte enfant chauffante Dorlotte en point relais. Un point relais est un commerçant partenaire situé à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail. Ainsi votre colis est en lieu sûr et vous avez la liberté de le retirer au moment qui vous convient car les plages horaires des points relais sont souvent larges ( ouverture tôt le matin jusqu'à tard le soir et ouverture le week-end ). Afin de mieux vous servir, nous vous proposons deux transporteurs pour la livraison de votre colis :

• Mondial Relay
• Chrono Relais.

Livraison en point relais par Mondial Relay :

 La livraison en Points Relais en France, en Belgique, au Luxembourg et en Espagne vous permet de receptionner votre colis auprès des 5000 commerçants partenaires en France (+ 600 en Belgique ). 

Pour choisir le Point Relais le plus proche, veuillez cliquer ici.

Vous suivez la vie de votre colis en temps réel depuis le site Internet Mondial Relay.

Vous êtes prévenu par e-mail ou sms dès l’arrivée de votre colis. Le commerçant le tient ensuite à votre disposition pendant 14 jours. Attention, car passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur (frais en sus).

Après lui avoir présenté une pièce d'identité, le commerçant vous remettra votre colis. Vous en validez la réception par une signature électronique.

Délais de livraison :

Les colis sont généralement expédiés en 48h ouvrés après réception de votre paiement (du lundi au vendredi). Mondial Relay ne garantie pas son délai d'acheminement mais en général ils annoncent des délais de 3 à 5 jours ouvrés vers la France, la Belgique et le Luxembourg et de 5 jours ouvrés vers l'Espagne.

Frais de livraison :

Dorlotte Parfum de Campagne ® offre les frais de port dès que votre commande atteint 85€ d'achat pour les envois vers la France, la Belgique et le Luxembourg effectués par notre prestataire Mondial Relay.

Si votre commande n'atteint pas les 85€, les frais de port sont de 6.50€ vers la France, la Belgique et le Luxembourg. Pour l'Espagne, nous proposons des frais de port fixe d'un montant de 10.90€ TTC quelque soit le montant de votre commande ( cf. Tableau ci-dessus ).

Livraison en point relais par Chrono Relais de Chronopost :

La livraison en Relais Pickup en France métropilitaine, Belgique, Luxembourg et Allemagne vous permet de réceptionner votre colis auprès de 7000 relais pickup à travers la France et 6400 relais en Europe dont 1300 au Benelux et 4500 en Allemagne.

Pour choisir le relais pickup up le plus proche, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez suivre en temps réel l'état d'avancement de votre colis depuis le site internet de Chronopost. Vous êtes prévenu par email ou sms dès l'arrivée de votre colis. Le relais pick up le tient à votre diposition pendant 10 jours. Attention, car passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur ( frais en sus ). La remise du colis s'effectue sur présentation d'une pièce d'identité, contre signature.

Les conditions pour se faire livrer en Chrono Relais :

Pour être livré en France métropolitaine dès le lendemain avant 15 H dans votre relais pick up, il est absolument nécessaire de respecter les conditions suivantes :

- Passez votre commande avant 11h, un jour ouvré ( du lundi au vendredi ) pour une livraison le lendemain ( jour ouvré ). Si une commande est effectuée un jour fermé ( week-end, jours fériés ou congés ), votre commande sera traîtée le jour ouvert suivant et par conséquent sera livrée le jour ouvert d'après.

- Payer via un mode de paiement immédiat ( carte bleue Paypal ). Le paiement par chèque retarde l'envoi de la commande et n'assure plus la disponibilité du relais pick up choisi qui peut entre temps ne plus être disponible pour cause de fermeture pour congés ou autres.

- Pas de retour possible via le Chrono Relais. Pour tout retour ou échange, il sera nécessaire de passer par la Poste. En cas de rétractation sur votre commande, le supplément Chronorelais sera à votre charge. Le remboursement se fera au tarif de livraison standard type Mondial Relay.

Pour une livraison en Belgique, au Luxembourg ou en Allemagne, le délai est plus long, il faut compter entre 2 et 3 jours ouvrés.

Frais de livraison :

Nos frais de port sont fixes quelque soit le montant de votre commande. Pour plus de détails sur les frais appliqués, veuillez vous reporter au tableau ci-dessus ( colonne orange ).

Livraisons à votre domicile :

Pour une livraison à votre domicile, nous vous proposons deux types de transporteurs en fonction de l'urgence de votre commande. Vous avez le chois entre les services de :

• La Poste
• Chronopost.

Livraisons à votre domicile avec La Poste :

 La Poste assure les livraisons en France et à l'international au travers des différents services qu'elle propose.

Tous les colis envoyés par La Poste pourront être suivi depuis internet. Pour suivre votre colis, vous pouvez vous rendre sur ce lien.

Ils seront envoyés en lettre Max ou en colissimo en fonction du poids du colis et du lieu de livraison.

La Lettre Max et le colissimo sont ensuite distribués directement dans votre boîte aux lettres sans besoin de signature.

Zones de livraison :

Nous livrons en France métropolitaine, dans les Dom-Tom, en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg, au Pays Bas, en Grande Bretagne, en Italie, en Espagne, en Suisse, en Autriche, au Danemark, au Portugal, au Canada en Finlande, en Norvège et en Suède.

Pour toute autre zone, merci de nous contacter.

Frais de livraison :

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont fixes quelque soit le montant de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin d'amortir vos frais de livraison. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Pour connaitre les frais appliqués en fonction du pays où vous habitez, veuillez vous reporter au tableau ci-dessus ( colonne jaune ).

Délais de livraison :

Les colis sont généralement expédiés en 48h ouvrés après réception de votre paiement (du lundi au vendredi) voire le jour même si l'article est en stock et la commande passée avant 11h. La Poste garantie un délai d'acheminement de 2 à 8 jours ( 10 jours pour le Canada ). Il est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s'effectue du lundi au samedi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien par email qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Livraisons à votre domicile avec Chronopost :

Vous avez besoin de votre Dorlotte rapidement ? Nous proposons les services de Chronopost qui assure une livraison express à domicile, le lendemain (avant 18h).

Vous pouvez suivre en temps réel l'état d'avancement de votre colis depuis le site internet de Chronopost. Vous êtes prévenu par email ou sms dès l'arrivée de votre colis. Si la livraison rate, votre colis est déposé en bureau de poste. Le colis vous est remis contre signature.

Les conditions pour se faire livrer en express dès le lendemain à domicile par Chronopost :

Pour être livré en France métropolitaine dès le lendemain avant 18 H à votre domicile, il est absolument nécessaire de respecter les conditions suivantes :

- Passez votre commande avant 11h, un jour ouvré ( du lundi au vendredi ) pour une livraison le lendemain ( jour ouvré ). Si une commande est effectuée un jour fermé ( week-end, jours fériés ou congés ), votre commande sera traîtée le jour ouvert suivant et par conséquent sera livrée le jour ouvert d'après.

- Payer via un mode de paiement immédiat ( carte bleue Paypal ). Le paiement par chèque retarde l'envoi de la commande.

- Pas de retour possible via Chronopost. Pour tout retour ou échange, il sera nécessaire de passer par la Poste. En cas de rétractation sur votre commande, le supplément Chronopost sera à votre charge. Le remboursement se fera au tarif de livraison standard type Mondial Relay.

Frais de livraison :

Nos frais de port sont fixes quelque soit le montant de votre commande. Ils s'élèvent à 15.20€ pour la France Métropolitaine.

Remarque valable quelque soit le choix du transporteur - Colis endommagé :

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant nos bureaux sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation. La preuve de livraison du transporteur faisant foi, aucune réclamation n'est possible si ce dernier indique le colis livré.

Pour les cadeaux de dernières minutes, il est aussi possible de venir retirer votre colis sur Querrieu près d'Amiens.

Dans ce cas, contactez-nous sur ce formulaire afin de convenir ensemble d'une rendez-vous livraison.